Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα επέβαλε πρόστιμο σε εταιρεία, η οποία προέβαινε στην τηλεφωνική προώθηση διαφημιστικών ενεργειών σε συνδρομητές, οι οποίοι είχαν προβάλει αντιρρήσεις στη εταιρεία για τις ενέργειες.
Στο άρθρο 11 του νόμου 3471/2006, όπως τροποποιήθηκε με το άρθρο 16 του ν. 3917/2011 ορίζεται ότι «1. Η χρησιμοποίηση αυτόματων συστημάτων κλήσης, ιδίως με χρήση συσκευών τηλεομοιοτυπίας (φαξ) ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και γενικότερα η πραγματοποίηση μη ζητηθεισών επικοινωνιών με οποιοδήποτε μέσο ηλεκτρονικής επικοινωνίας, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών και για κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς, επιτρέπεται μόνο αν ο συνδρομητής συγκατατεθεί εκ των προτέρων ρητώς. 2. Δεν επιτρέπεται η πραγματοποίηση μη ζητηθεισών επικοινωνιών με ανθρώπινη παρέμβαση (κλήσεων) για τους ανωτέρω σκοπούς, εφόσον ο συνδρομητής έχει δηλώσει προς τον φορέα παροχής της διαθέσιμης στο κοινό υπηρεσίας, ότι δεν επιθυμεί γενικώς να δέχεται τέτοιες κλήσεις. Ο φορέας υποχρεούται να καταχωρίζει δωρεάν τις δηλώσεις αυτές σε ειδικό κατάλογο συνδρομητών, ο οποίος είναι στη διάθεση κάθε ενδιαφερομένου…»
Οι επικοινωνίες για σκοπούς εμπορικής προώθησης προϊόντων και διαφημιστικούς σκοπούς επιτρέπονται υπό την προϋπόθεση ότι ο συνδρομητής που δεν επιθυμεί γενικώς να λαμβάνει τέτοιες επικοινωνίες, έχει υποβάλει σχετική δήλωση αντίρρησης στον πάροχο τηλεπικοινωνιών. Για τον λόγο αυτό συντάσσεται επικαιροποιημένο μητρώο opt out από όλους τους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών με τους συνδρομητές που έχουν δηλώσει ότι δεν επιθυμούν τέτοιες επικοινωνίες.
Οι αποδέκτες μη ζητηθείσας επικοινωνίας, έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν αποζημίωση για κάθε περιουσιακή ζημία ή χρηματική ικανοποίηση για ηθική βλάβη.
Το Συμβούλιο της Επικρατείας με την υπ’ αριθμ. 1845/2022 απόφασή του θεώρησε νόμιμες και δικαιολογημένες τις κυρώσεις που επιβλήθηκαν σε βάρος εταιρείας, η οποία, όπως δέχθηκε, πραγματοποιούσε κλήσεις με σκοπό την προώθηση προϊόντων σε συνδρομητές που, είτε ήταν εγγεγραμμένοι στο μητρώο opt out, είτε είχαν δηλώσει ειδικώς προς την εταιρεία ότι δεν επιθυμούσαν να λαμβάνουν τέτοιες κλήσεις.
Δέχθηκε επίσης, ότι οι καταγγελίες των συνδρομητών γίνονται αποδεκτές ως αποδεδειγμένες, μόνο απ’ το γεγονός της καταγγελίας, διότι ο καλούμενος συνδρομητής είναι αποδέκτης όχλησης που δεν έχει ζητήσει, για την απόδειξη της οποίας το μόνο που μπορεί να κάνει, σε περίπτωση που θέλει να προβεί σε καταγγελία, είναι να συγκρατήσει τα εξωτερικά στοιχεία της κλήσης και το περιεχόμενό της, δηλαδή τον αριθμό τηλεφώνου κλήσης, την ώρα και την ημέρα της κλήσης, το διαφημιζόμενο προϊόν, και άλλα στοιχεία της προφορικής συνομιλίας.
